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¡Hola! Gracias por confiar en nosotros.
Acá respondemos lo que más nos suelen preguntar:
Los bordados se realizan a partir de un boceto digital, que luego se transforma en bordado textil.
Los colores pueden variar levemente respecto al boceto digital. Hacemos lo posible por replicarlo, pero al pasarlo a hilo pueden existir diferencias, y algunos colores no se consiguen en Argentina.
Los bordados son estilizados y simplificados, no hiperrealistas.
No nos responsabilizamos si la foto enviada es borrosa, oscura o con filtros, lo que puede afectar el resultado.
Una vez iniciado el proceso, no se puede cambiar la foto. Si necesitás un nuevo boceto, tiene un costo de $10.000.
El boceto es una guía, no una ilustración final.
Sí. Siempre enviamos un boceto previo para tu aprobación.
Si pedís correcciones, la demora puede extenderse unos días más.
Enviá una foto nítida, iluminada y sin filtros. Mejor foto = mejor bordado.
Si el bordado coincide con el boceto aprobado, no tiene cambio, ya que pueden existir variaciones naturales de color entre lo digital y lo textil.
Se pintan a mano, cada una es única.
Al pintarse, pierden la fragancia y no deben prenderse.
No quedan 100% idénticas: es una interpretación artística.
La pose del animal depende del molde, no se modifica.
Son representaciones artísticas, no copias exactas.
Puede haber variaciones según luz, pantalla o impresión.
Hasta 4 mascotas por diseño.
No.
Todo personalizado (bordados, velas pintadas, cuadros) se realiza exclusivamente para vos y no tiene devolución.
Las prendas personalizadas se bordan bajo pedido y no tienen cambio de talle.
Te ayudamos a revisar la tabla antes de comprar.
Si el boceto aún no fue realizado, la compra puede cancelarse sin costo.
Si el boceto ya está listo, se deberá abonar el costo de digitalización ($10.000) por el tiempo y trabajo invertido.
Lavar con agua fría.
No usar cloro/lavandina.
No centrifugar.
Planchar del revés.
Es la opción más rápida y segura en CABA / Zona Norte.
Los correos pueden golpear o apilar paquetes frágiles.
Enviar fotos dentro de las 24 horas.
Correo Argentino no cubre daños.
Andreani cubre hasta el 50%.
Podemos ofrecer un descuento especial para tu próxima compra.
Nos hacemos 100% cargo.
Se devuelve y enviamos uno nuevo sin costo.
Podés reenviarlo abonando un nuevo despacho cuando vuelve a nuestro taller.
La moto espera hasta 20 minutos.
Si no se logra entregar, deberá abonarse un nuevo envío para reprogramarlo.
Producción: 7 a 15 días hábiles (sin fines de semana ni feriados).
A eso se suma el tiempo del correo, que no depende de nosotros.
Evitamos tomar reclamos si no han pasado los 7 a 15 días hábiles de producción.
Siempre hacemos lo posible para que llegue a tiempo, pero si no nos avisaste previamente la fecha especial y no confirmamos que podíamos llegar, no podemos garantizar un plazo distinto al estándar.
Recordá también considerar la demora del correo, que puede variar y es externa a nuestro control.
Sí, según disponibilidad.
Si tenés una fecha importante, avisarnos antes de comprar nos permite confirmarte si es posible priorizarlo.
Por el momento no tenemos showroom, pero se puede retirar en San Isidro, coordinando previamente.
En bordados, ilustraciones y cuadros podés incluir hasta 4 mascotas. En el caso de incluir más mascotas, se cobrará $10.000 por cada mascota agregada. Tener en cuenta que + mascotas en un bastidor: menor tamaño de cada mascota.